Sist oppdatert: 15. januar 2026
Ved å få tilgang til eller bruke nettstedet saffron-aurora.com og våre tjenester, godtar du å være bundet av disse vilkårene for bruk. Hvis du ikke godtar alle vilkårene, skal du ikke bruke nettstedet eller tjenestene våre.
I disse vilkårene betyr:
Saffron-aurora leverer intelligente systemer for ressursovervåking, inkludert men ikke begrenset til energi-, vann- og varmeforbruk. De spesifikke tjenestene som leveres til hver kunde fremgår av den individuelle tjenesteavtalen.
Vi streber etter å opprettholde en oppetid på minst 99,5% for våre systemer. Planlagt vedlikehold vil varsles minst 48 timer i forveien. Vi er ikke ansvarlige for driftsstans forårsaket av faktorer utenfor vår kontroll.
Vi forbeholder oss retten til å modifisere, suspendere eller avvikle tjenester med 30 dagers skriftlig varsel. Vesentlige endringer som påvirker funksjonalitet vil kommuniseres på forhånd.
Kunden forplikter seg til å:
Kunden er ansvarlig for å tilby nødvendig infrastruktur for installasjon av sensorer og utstyr, inkludert:
Priser for tjenester fremgår av den individuelle tjenesteavtalen og er angitt i norske kroner (NOK). Alle priser er eksklusiv merverdiavgift med mindre annet er eksplisitt angitt.
Fakturering skjer månedlig forskuddsvis. Betalingsfristen er 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter i henhold til norsk lov.
Vi kan justere prisene årlig med varsel på minst 60 dager. Prisjusteringer vil ikke overstige endringen i konsumprisindeksen pluss 5 prosentpoeng.
Standard bindingstid er 12 måneder fra oppstartsdato. Etter bindingstidens utløp fornyes avtalen automatisk på måned-til-måned basis med mindre en av partene sier opp avtalen.
Kunden kan si opp avtalen med 3 måneders skriftlig varsel etter at bindingstiden er utløpt. Oppsigelse i bindingsperioden er kun mulig ved betaling av resterende månedlige avgifter for bindingsperioden.
Vi kan si opp avtalen med øyeblikkelig virkning dersom:
All programvare, dokumentasjon, design og annet materiale knyttet til tjenestene er beskyttet av opphavsrett og tilhører Saffron-aurora eller våre lisensgivere. Kunden får kun en begrenset, ikke-eksklusiv bruksrett i henhold til avtalen.
Kunden beholder alle rettigheter til sine egne data som samles inn gjennom systemene våre. Vi har rett til å behandle disse dataene kun i den grad som er nødvendig for å levere tjenestene.
Begge parter forplikter seg til å behandle all konfidensiell informasjon mottatt fra den andre parten som strengt konfidensiell. Dette omfatter forretningshemmeligheter, teknisk informasjon og personopplysninger.
Vårt samlede erstatningsansvar overfor kunden er begrenset til et beløp tilsvarende 12 måneders abonnementsavgift betalt av kunden.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt produksjon eller andre følgeskader, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.
Vi garanterer ikke at data fra sensorene alltid vil være 100% nøyaktige, men forplikter oss til å opprettholde en nøyaktighet innenfor produsentens spesifikasjoner og industristandarder.
Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse av forpliktelser dersom dette skyldes omstendigheter utenfor partens kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, streik, offentlige påbud eller svikt i infrastruktur.
Vår behandling av personopplysninger er regulert av vår personvernerklæring og GDPR-forordningen. Se også vår GDPR-side for mer informasjon om dine rettigheter.
Vi garanterer at tjenestene vil leveres i samsvar med allment aksepterte industristandarder. Vi gir ingen garantier utover det som er eksplisitt angitt i avtalen.
Tjenestene leveres "som de er" med forbehold om tekniske begrensninger og utviklingsmuligheter. Vi garanterer ikke at tjenestene vil være fri for feil eller at de vil oppfylle alle kundens spesifikke behov.
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene med 30 dagers varsel. Vesentlige endringer vil kommuniseres via e-post til kunden. Fortsatt bruk av tjenestene etter at endringene trer i kraft anses som aksept av de nye vilkårene.
Disse vilkårene reguleres av norsk lov.
Partene skal søke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal tvisten avgjøres ved de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.
For spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss:
Saffron-aurora
Storgata 47
0182 Oslo
Norge
E-post: [email protected]
For kunder som benytter seg av vår 30-dagers gratis prøveperiode gjelder følgende:
For kunder på vår Enterprise-pakke kan individuelle avtalebestemmelser overstyre eller supplere disse standard vilkårene. Slike bestemmelser vil være eksplisitt angitt i den individuelle tjenesteavtalen.